Phần 1 : Tư vấn
a, Danh sách checklist
Chúng tôi chỉ thực hiện ký kết hợp đồng khi đã hiểu rõ yêu cầu của khách hàng. Dưới đây là các checklist khách hàng cần hoàn thiện khi tiến hành làm việc với chúng tôi.
Checklist Marketing :
Checklist Đồ họa :
Checklist Phim :
Checklist Ảnh :
b, Điều khoản hợp tác
a, Yêu cầu công việc.
- Tính cụ thể.
Chúng tôi chỉ ký kết hợp đồng với quý khách hàng khi các điều khoản và quy định hoàn thành của công việc được cụ thể hóa bằng số lượng, thời gian…và những đơn vị đo lường được. Trong trường hợp chưa cụ thể hóa được lượng công việc. Vui lòng trao đổi với tư vấn để được hướng dẫn.
- Tính xác nhận.
Trong các trường hợp khách hàng muốn thay đổi, bổ xung, mở rộng thêm các đầu dịch vụ của quý công ty. Vui lòng thực hiện email, tin nhắn hoặc các nền tảng văn bản. Chỉ khi được xác nhận bằng văn bản chúng tôi mới thực hiện yêu cầu của quý khách. Việc trao đổi qua điện thoại bằng lời nói không được chúng tôi xác thực là bằng chứng đã giao kết hợp tác.
- Tính thống nhất.
Các văn bản liên quan đến hợp đồng, giá trị và thay đổi điều khoản công việc dẫn đến những thay đổi quan trọng đều phải có văn bản kèm dấu và chữ ký của ban lãnh đạo công ty mới có hiệu lực. Trong trường hợp khách hàng tự trao đổi và quyết định với nhân viên kinh doanh hoặc kỹ thuật thì trao đổi không có hiệu lực với công ty. Và công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm.
b, Yêu cầu giao kết hợp đồng.
- Tính thống nhất.
Chúng tôi đều cung cấp hợp đồng điện tử cho quý khách hàng qua email. Chúng tôi mong khách hàng đọc chi tiết hợp đồng và các điều khoản làm việc vì đó là quyền lợi của quý khách. Trong trường hợp chưa nhận được hợp đồng điện tử, vui lòng liên hệ với tư vấn viên.
- Trường hợp bổ xung, thay đổi.
Mọi thay đổi đều phải được xác nhận bằng văn bản kèm chữ ký của ban giám đốc công ty.
- Chi phí giao kết hợp đồng.
Tất cả các khoản chi phí đặt cọc thực hiện dự án của khách hàng sẽ không được hoàn lại dưới bất cứ điều kiện nào. Khoản chi phí đặt cọc có thể được thực hiện qua chuyển khoản, phiếu thu hoặc hợp đồng.
Phần 2 : Triển khai dự án
Khi thực hiện triển khai dự án. Red sẽ cung cấp 2 tài khoản cho khách hàng bao gồm
- Tài khoản truy cập quản trị dự án.
- Tài khoản quản trị dữ liệu của khách hàng
Quý khách vui lòng xem chi tiết tại link sau
Hệ thống quản trị dữ liệu : http://data.red.com.vn/
Hệ thống quản trị dự án : http://project.red.com.vn/
Hệ thống hỗ trợ tự động : http://support.red.com.vn/help-center
Hướng dẫn sử dụng hệ thống : https://red.com.vn/huongdan
Quy định khi làm việc với bộ phận triển khai dự án :
- Chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại. Mọi yêu cầu quý khách vui lòng gửi qua cổng Project. Tất cả sẽ được chúng tôi xử lý trong vòng 24h.
- Chúng tôi không tiếp nhận việc chỉnh sửa bằng hình thức khách hàng ngồi trực tiếp cạnh kỹ thuật.
- Chúng tôi không tiếp nhận yêu cầu không có trong hợp đồng và cam kết lúc đầu. Vui lòng làm việc lại với bộ phận sales.
- Tất cả khách hàng nhận được hỗ trợ vui lòng trả lời trước 24h để chúng tôi sắp xếp công việc. Với các điều kiện khách hàng trả lời chậm sau 24h. Thời gian chúng tôi chỉnh sửa khắc phục sẽ cho Red sắp xếp.
- Chúng tôi chỉ thực hiện yêu cầu khi có xác nhận bằng văn bản qua email. Chúng tôi không xác nhận yêu cầu qua điện thoại.
Phần 3 : Hoàn thành và nghiệm thu.
- Tất cả sản phẩm của khách hàng sẽ được thực hiện đúng theo yêu cầu của hợp đồng đã giao kết.
- Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi mở rộng. Vui lòng làm việc trực tiếp với bộ phận sales.